Levantamento revela que 73% dos consumidores de materiais escolares se dizem despreocupados ou neutros em comprar nas lojas neste momento


São Paulo, 30 de julho de 2021: A terceira pesquisa anual de opinião do consumidor de volta às aulas nos EUA, elaborada pela Sensormatic Solutions, fornecedora global de tecnologias para o varejo, revelou que 76% dos consumidores planejam voltar às compras este ano. Os dados evidenciam uma tendência de retorno aos hábitos anteriores à pandemia.

Enquanto 35% dos consumidores diziam estar despreocupados com as compras nas lojas em meados de 2020 e 50% já no começo de 2021, a confiança do consumidor atingiu um novo patamar em junho, com 73% dos consumidores de materiais escolares se dizendo despreocupados ou neutros em comprar nas lojas neste momento.

Os ouvidos também foram questionados sobre o impacto da economia nos hábitos de consumo. Para 31% deles, os comportamentos não serão afetados. No ano passado, essa porcentagem era de 21%, frente aos 51% referentes a 2019. Nesse mesmo período, a intenção de gastar mais do que no ano anterior passou de 12% (2019) para 9% (2020), e voltou a 12% em 2021. Entre os artigos com os quais os consumidores mais planejam gastar estão roupas (70%) e calçados (55%), seguidos pelos materiais escolares (53%).

Os dados da pesquisa são fundamentais para entender o comportamento e a tendência de hábito dos consumidores e para ajudar os varejistas a solucionar os desafios relacionados à confiança, segurança e saúde dos clientes. De acordo com Kim Melvin, líder global de marketing da Sensormatic Solutions, a tecnologia deve acompanhar as mudanças de hábitos de compra dos consumidores e suas exigências.

“A tecnologia flexível e escalonável pode ajudar a criar novas experiências de compra necessárias para acompanhar as mudanças nas expectativas dos clientes e os níveis de conforto variados para compras na loja”, afirma Kim. “A plataforma operacional inteligente Sensormatic IQ ajuda os varejistas a identificar esses padrões para otimização dos serviços melhorando a experiência individual dos compradores”, completa.

Para Amy Shulman, chefe global de serviços profissionais da Sensormatic Solutions, a não abertura de escolas e a permanência das aulas remotas na maioria das comunidades impactou varejistas de roupas a suprimentos de escritório.

“Tentar entender as tendências de tráfego quando a maioria das escolas deverá estar aberta em 2021 exige olhar para o ano mais recente em que isso ocorreu, que neste caso é 2019. Fazer isso não apenas permite que os varejistas avaliem o ambiente de tráfego de varejo em constante mudança, mas também os ajuda a entender os padrões esperados do comprador, o que é fundamental para a otimização da equipe e da cadeia de suprimentos, como a entrega final”, acrescentou Amy.

A Sensormatic Solutions ouviu 1.000 consumidores nos Estados Unidos, com 18 anos ou mais, entre eles 750 pais de crianças entre 5 e 18 anos, além de 250 estudantes de graduação ou pós, entre os dias 14 e 20 de junho de 2021.


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