A edição especial do Capgemini Research Institute inclui visões de líderes de todos os setores sobre as razões pelas quais as organizações precisam adotar uma abordagem centrada nas pessoas para criar sistemas de Inteligência Artificial (IA) de forma ética e transparente. Bem como compreender a importância dos princípios, padrões e regulamentos na criação ética digital e aproveitar isto para uma transformação de negócios bem-sucedida que supere a concorrência

Paris, 14 de janeiro de 2020 – O Capgemini Research Institute anuncia o lançamento do “Conversations” (1), um relatório especial que oferece insights críticos dos líderes do setor sobre uma série de questões éticas que a proliferação da Inteligência Artificial (IA) desencadeou. O relatório inclui uma gama diversificada de perspectivas sobre como lidar com as questões de ética e transparência na IA e o papel das diretrizes e regulamentações neste espaço.

A publicação baseia-se em uma pesquisa global lançada recentemente, realizada pelo Capgemini Research Institute: a “Why addressing ethical questions in AI will benefit organizations” (em tradução literal, “Por que abordar questões éticas na IA beneficiará as organizações”). Projeto que investigou questões que as organizações estão enfrentando hoje, como o ritmo acelerado dos avanços tecnológicos que está ultrapassando as estruturas éticas atuais, e fornece recomendações de especialistas para enfrentar os desafios.

“A IA deve mudar radicalmente a maneira como as organizações gerenciam seus negócios e é uma tecnologia revolucionária que mudará o mundo em que vivemos. As entrevistas com líderes e profissionais para este novo relatório enfatizaram suas implicações de longo alcance e a existência da necessidade de infundir ética no design de algoritmos de IA. Eles também deram imensa importância à necessidade de tornar a IA transparente e compreensível, a fim de criar uma maior confiança”, afirmou Jerome Buvat, chefe global do Instituto de Pesquisa Capgemini.

Em um mundo em que a IA deve se tornar tão avançada que tomará certas decisões de negócios, as entrevistas do relatório destacam como é importante não abdicar da responsabilidade, especialmente se uma decisão suscitar preocupações éticas. Adotar uma abordagem centrada no ser humano para criar uma IA ética e transparente também é uma consideração importante.

Saskia Steinacker, chefe global de transformação digital da Bayer, que desempenhou um papel fundamental no desenvolvimento da agenda digital da empresa com foco em novos modelos de negócios para acelerar o crescimento, observou: “Nosso objetivo na área da saúde não é permitir que a IA tome decisões, mas ajudar os médicos a tomar melhores decisões. A IA tem seus pontos fortes – analisando grandes quantidades de dados e gerando insights que um ser humano nunca teria pensado antes. É capaz de identificar certos padrões, como imagens radiológicas, e suporta o diagnóstico de um médico. A IA visa melhorar ou aumentar as capacidades dos seres humanos”.

1 A publicação anual emblemática do Instituto de Pesquisa Capgemini - “Revisão da transformação digital” foi renomeada como “Conversations”.

Embora diretrizes e regulamentos deem garantias à sociedade e aumentem a confiança do consumidor em novas tecnologias, o relatório destaca que é necessário equilibrar a legislação com a autorregulação para evitar sufocar a inovação. Paul Cobban, diretor de dados e transformação da DBS, um grupo multinacional de serviços bancários e financeiros com sede em Cingapura, observou: “Os regulamentos implementados com o equilíbrio certo e no melhor interesse de todas as partes envolvidas são imperativos para obter ótimos resultados. As empresas precisam pensar no equilíbrio entre os direitos do indivíduo e os direitos das empresas. O outro desafio em torno da regulamentação é que, em um mundo cada vez mais conectado, as regulamentações de uma parte do mundo diferem das de outras partes. Os reguladores têm o dever de colaborar entre si e apresentem algum tipo de abordagem básica para isso”.

Lanny Cohen, diretor de inovação da Capgemini, disse: “A adoção da IA não é mais uma escolha – é uma obrigação e em breve será algo onipresente. A implementação correta da IA é fundamental para o planejamento de negócios no longo prazo e o crescimento sustentável. No entanto, a IA precisa ser aplicada com uma abordagem ética e responsável, que seja transparente para usuários e clientes, incorpore a privacidade, garanta justiça e construa confiança. As implementações de IA devem ser imparciais e abertas à divulgação e a explicação”.

Para este relatório, o Capgemini Research Institute entrevistou uma série de especialistas e profissionais de vários mercados, incluindo seguros, bancos, farmacêutico e ciências da vida; os principais especialistas acadêmicos de Harvard, Oxford e do MIT e o diretor de uma associação industrial chamada DigitalEurope.

Uma cópia do relatório pode ser baixada aqui.


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